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Informativa su Resi e Rimborsi

Presso Alquira, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, motivo per cui offriamo una garanzia di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto.

Politica di Annullamento

Eventuali modifiche o annullamenti di un ordine devono essere richiesti entro 24 ore dall'invio dello stesso. Trascorso questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la richiesta poiché l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione. In caso di annullamento entro le 24 ore, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Politica di Reso

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni per articoli non utilizzati e nella loro confezione originale. Non accettiamo resi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa del normale utilizzo o di un uso improprio. Se si restituisce un articolo non autorizzato, senza un motivo valido o oltre il periodo di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di applicare una tassa di rifornimento fino al 25% del prezzo di acquisto.

Per avviare un reso, inviaci un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima della spedizione del prodotto. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nella confezione originale. Includi il numero d'ordine e il nome utilizzato per la spedizione per consentire un'elaborazione rapida. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nel caso di articoli arrivati danneggiati. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per l'ispezione degli articoli. Una volta confermato che i prodotti sono in buone condizioni, si prega di attendere fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per il completamento del processo di rimborso. Se non ricevi il rimborso entro tale termine dopo la nostra conferma, ti preghiamo di contattare il tuo istituto bancario.

Tutti i rimborsi sono elaborati in dollari statunitensi ($USD) in base all'acquisto originale. Si prega di notare che il cliente è responsabile di eventuali commissioni legate a transazioni in valuta estera o tassi di cambio.

Sicurezza e Utilizzo del Prodotto

Prendiamo seriamente la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzare i nostri dispositivi in modo responsabile. Ti invitiamo a seguire tutte le istruzioni d'uso e le precauzioni fornite con il prodotto o disponibili sul nostro sito. Il mancato rispetto di tali norme può causare danni o lesioni per le quali non possiamo essere ritenuti responsabili; eventuali rimborsi o sostituzioni derivanti da un uso improprio saranno a nostra esclusiva discrezione. In caso di malessere durante l'uso, interrompi immediatamente l'utilizzo e contattaci.

Articoli Danneggiati

Imballiamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante il trasporto. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto di fabbrica o è fisicamente rotto. Confezioni esterne leggermente ammaccate (scatole piegate, ecc.) con il prodotto interno intatto non sono considerate danno.

Se l'articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare il danno, inviaci un'e-mail allegando una foto chiara del difetto. Valuteremo l'idoneità per una sostituzione gratuita. Non rimborsiamo né sostituiamo articoli danneggiati da normale usura o uso improprio.

Spedizione e Consegna

Sebbene ci impegniamo a consegnare rapidamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori imprevisti durante il trasporto. Per problemi di consegna, ti preghiamo di contattare direttamente il corriere. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o ritardati.